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主顾至上 ,诚信为本

【谋划】诚信在我心中

宣布时间:2010-04-08


何明姣 / 便民超市公司开发一部



忠实守信是中华民族重视的美德 ,也是企业谋划的基础所在 。K1体育超市向来提倡诚信谋划 ,正如《K1体育员工之歌》中唱的:主顾利益要维护 ,童叟无欺不差半分厘 。真是一语中的 。作为K1体育的一员 ,我们应恪守职业品德 ,时刻把诚信放在心中 。


记得20099月的一天 ,我上中班 ,晚上结帐时 ,便民营业款多出了67.20元 ,我感应很意外 ,连忙告诉了收银主管 。我和她一同回忆着当班收款的情形 。由于长款有零头 ,以是很可能是收水电费时爆发了过失 。我调出明细 ,一笔一笔地比照着数据回忆 ,看到有一笔收费金额是132.80元 ,这不正好要找零67.20元吗?我想起这一笔是我收的 ,依稀记得主顾其时似乎说将找零预存 ,而在预存时 ,已点击了“确认” ,系统卡住了 ,厥后的情形就想不起来了 。由于这天总是缴费不畅 ,我着实无法确定 ,岂非是没找零给主顾或是预存没乐成?我跟主管说明晰情形 。不管怎样 ,一定要把钱还给主顾!在征求主管的意见后 ,我决议当晚找主顾核实一下情形 。


缴费信息显示 ,主顾姓肖 ,住统建大江园 。其时已是十点多钟了 ,我一小我私家去还真有些畏惧 ,便打电话让我恋人陪我一起去 。来到大江园 ,对值班员说明晰情形 ,他赞成让我进去找找 。小区里光线很暗 ,好禁止易才找到要找的楼栋 。从楼梯左边的邮报箱中 ,我找到了对应的门号 ,见上面贴着电费单 ,借手机的光线看到姓名和门号都与我要找的一致 ,我不由一阵兴奋 。但电梯口锁着 ,按了一再门铃也无回应 ,怎么办呢?恋人让我改天再来 ,我无奈地往回走 。来到小区二号门 ,我不死心 ,再三请值班员帮我 ,值班员取笑我说:“看你 ,还钱比要钱还急 ,只好帮你啦!”他带着我们来到物业处 。物业处的人听讨情形后 ,很热情 ,带我们来到了肖先生家门外 ,开门的是肖太太 ,她说她先生没回来 ,电费的情形她也不清晰 。我便把我和门店的联系方法留给了她 。


第二天一早 ,我向主管汇报了情形 。过了一会 ,肖先生来了 ,我们询问了有关细节 。他说其时因接到电话有急事 ,忘了预存的事 。然后谢谢地说:“你们对事情认真 ,对主顾真诚 ,太让人感动了!”


我说:“您快别这样说 ,其时系统不畅 ,怪我疏忽了 ,还请您原谅!”


“我不但要说 ,还要为你们作宣传 ,K1体育超市真是值得人信任的超市!”


钱终于还给主顾了 ,阻止了因自己事情的疏忽而影响公司的诚信 ,心里轻松了许多 。这件事也让我越发明确公司在强烈地竞争中立于不败之地的真谛 ,十年创业 ,十年绚烂 ,是诚信的企业文化让K1体育深深地扎根在了江城人民的心中!在K1体育事情 ,也让我的境界获得了升华!


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